Destinos turísticos inteligentes : um levantamento de práticas, barreiras e possíveis ações no contexto de Brasília (DF)

Abstract

Este estudo tem como objetivo apurar as práticas características de destinos turísticos inteligentes em Brasília, bem como as barreiras enfrentadas para implementá-las e as ações prioritárias para sua conversão em destino inteligente, a partir da visão de atores relevantes do turismo da cidade. Para atingir tal objetivo, realizou-se uma pesquisa quantitativa junto aos membros do Conselho de Desenvolvimento de Turismo do Distrito Federal (CONDETUR). Foram aplicados questionários online, posteriormente analisados com ferramentas de estatística descritiva, totalizando 19 respostas. Constataram-se altos os níveis de concordância em relação à aplicabilidade do conceito e sua importância, porém insuficientes, na visão dos respondentes, as práticas relacionadas aos âmbitos de sustentabilidade, acessibilidade e inovação, assim como pouco o uso de tecnologias aplicadas ao turismo em Brasília. As principais barreiras enfrentadas relacionam-se a um orçamento público limitado e à falta de uma estratégia definida, enquanto as ações identificadas como prioritárias são a difusão do conceito entre gestores e envolvidos com a atividade turística e o apoio ao planejamento e promoção de ações para práticas inteligentes. Os resultados indicam que embora o conceito seja conhecido dos entrevistados e considerado fundamental, pouca é sua implementação nos órgãos do governo e demais instituições.