Mudanças observadas em organizações vencedoras do prêmio Braztoa de sustentabilidade em turismo

Abstract

As premiações de sustentabilidade são vistas como um estímulo para que organizações continuem praticando ações mais sustentáveis e um modo de legitimação para que consumidores tenham a confiabilidade de optarem por produtos e/ou serviços de organizações que realmente sejam sustentáveis. Neste contexto, este estudo tem como objetivo geral analisar as mudanças observadas nas organizações vencedoras do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade no Turismo, durante o período de sua vigência, do ano de 2012 ao ano de 2016. O referencial teórico foi composto pelos conceitos de: desenvolvimento sustentável, sustentabilidade, responsabilidade socioambiental, turismo sustentável e premiações. A fim de atender a proposta do estudo, a metodologia consistiu em uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa, baseada em dados secundários e primários. Por conta de a população ser reduzida, com o total de 63 empresas, houve a tentativa em ser uma pesquisa censitária, sendo utilizado um questionário online estruturado. O estudo contou com 22 participantes, que em sua maioria ocupam cargos de gerência nas organizações vencedoras. Os dados primários foram analisados em três fases: análise estatística descritiva; análise estatística inferencial; análise das questões abertas. Os resultados encontrados demonstram que as vencedoras, em sua maioria eram sediadas nas regiões sudeste e sul, sendo metade delas de pequeno porte. Os setores com maior número de respondentes foram de hospedagem, agências de viagem e operadoras. Pode-se concluir que o prêmio é tido em alta conta pelas organizações, uma vez que possibilitou o reconhecimento de ações verdadeiramente voltadas para questões ambientais, socioculturais e econômicas, assim, segue estimulando a manutenção e o aprimoramento destas ações, bem como o desenvolvimento de novos projetos. Ressalta-se que as mudanças mais percebidas dentro das organizações após a premiação foram com relação à oferta de produtos/serviços comprometidos com a sustentabilidade, o aumento do compromisso com a questão da sustentabilidade, inserção da sustentabilidade no planejamento estratégico de longo prazo, o aumento da qualidade dos produtos/serviços, aprimoramento da cultura interna de gestão voltada para a sustentabilidade, o repasse de conhecimento sobre a iniciativa para outras organizações, se tornar mais conhecida do seu público alvo, diminuição dos impactos negativos sobre o meio ambiente e o encorajamento para o envolvimento dos funcionários com questões de sustentabilidade. No entanto, as mudanças percebidas referentes a ofertar produtos/serviços comprometidos com a sustentabilidade, o aumento do compromisso com a questão da sustentabilidade, inserção da sustentabilidade no planejamento estratégico de longo prazo, repasse de conhecimento sobre a iniciativa para outras organizações, se tornar mais conhecida do seu público alvo e o encorajamento para o envolvimento dos funcionários com questões de sustentabilidade, estão correlacionadas ao Prêmio Braztoa de Sustentabilidade. Ainda, os dados mostram que a premiação cumpre com a maior parte de seus objetivos, ao mesmo tempo em que consegue suprir, em grande parte, as expectativas das organizações.