Diagnóstico sobre a gestão da qualidade em empresas de construção civil de pequeno e médio porte no Brasil

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar, por meio de levantamento bibliográfico, como a gestão da qualidade tem sido utilizada por pequenas e médias empresas no setor de construção civil no Brasil. Neste contexto analisou-se as principais certificações de qualidade como a NBR ISO 9001 e o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional (PBQP-H), bem como as principais abordagens, metodologias e técnicas utilizadas. O material utilizado na pesquisa compreende artigos dos anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP), do Simpósio de Engenharia de Produção (SIMPEP) e do Encontro Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído (ENTAC) no período entre 2008 e 2015. Dissertações e Teses obtidas em repositórios de universidades renomadas e na Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD) compreendidas após o período de 2005 também foram utilizadas. Por meio da pesquisa identificou-se que o PBQP-H tem sido a certificação mais utilizada pelas empresas citadas no material de referência, e que o Diagrama de Pareto e Diagrama de Causa e Efeito são as ferramentas da qualidade mais utilizadas. Os benefícios e as dificuldades para a gestão da qualidade foram analisados de modo a identificar fatores comuns na implementação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras.