Análise dos processos finalísticos de uma organização pública com base em conceitos de produção enxuta

Abstract

A busca pela eliminação de desperdícios é uma constante nas organizações, independentemente do setor em que estejam inseridas: público ou privado. Porém, o esforço realizado pelas instituições públicas para minimizar os desperdícios e as atividades que não agregam valor para o cliente ainda está com pouca visibilidade, quando comparado ao setor privado. O presente estudo tem por objeto principal identificar e propor melhorias com base nos conceitos do pensamento enxuto para a redução dos desperdícios nos processos finalísticos de planejamento de aquisições de suprimentos de uma instituição pública. Para tal análise, foram utilizados mapeamentos dos processos para classificação de suas atividades, com base nos princípios da mentalidade enxuta, utilizando como ferramenta uma planilha que estratifica os dados das atividades dos fluxos dos processos observados. A partir do entendimento do estado atual dos processos, foram identificados os desperdícios e as atividades que não adicionavam nenhum tipo de valor ao processo, relacionando-as às características da instituição com caráter burocrático. Dessa maneira, foram propostas possíveis melhorias nos processos para redução dos desperdícios, em que foi sugerida a eliminação de 64% das atividades totais que não adicionavam valor.