Os produtos e serviços de informação oferecidos por intermédio dos setores de referência das bibliotecas dos tribunais superiores brasileiros

Abstract

Este trabalho teve por objetivo mapear a forma pela qual produtos e serviços de informação são oferecidos pelos setores de atendimento e referência das bibliotecas dos tribunais superiores brasileiros, que compreendem a Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal (STF), Ministro Oscar Saraiva do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Biblioteca do Superior Tribunal Militar (STM), Biblioteca Délio Maranhão do Tribunal Superior do Trabalho (TST) e Biblioteca Professor Alysson Darowish Mitraud do Tribunal Superior Eleitoral (TSE). A revisão de literatura buscou apresentar um panorama histórico acerca dos serviços de referência, conceituar serviço e produto de informação na Biblioteconomia, identificar as atribuições e características do bibliotecário jurídico de referência, caracterizar a informação jurídica compreendida em três eixos, analítico (doutrina), normativo (legislação) e interpretativo (jurisprudência). Foi realizado um estudo de caso, com abordagem do tipo qualitativa, cujos dados foram coletados por meio de entrevista e observação. Foi observado que há mais semelhanças do que diferenças entre os produtos e os serviços de informação que cada biblioteca possui e nas formas como são oferecidos aos usuários.