Rota solidária : sistema de gestão da informação para assistência à pessoas em situação de rua

Abstract

Este relatório apresenta o processo de concepção de um sistema de gestão da informação, destinado aos voluntários do Centro Espírita Maria Angélica - CEMA, idealizado como um aplicativo para celulares Android. O projeto nasceu de um interesse por explorar a criação de aplicativos para dispositivos móveis, juntamente à demanda proveniente do CEMA. O processo foi composto por diversas etapas, partindo da análise da literatura existente sobre design de interação e design de serviços, de modo a expandir possibilidades de processo criativo, conceitos e metodologias. Tal análise ocorreu por meio da comparação de diferentes abordagens referentes à temas como design centrado no usuário, interdisciplinaridade, cocriação e análise contextual holística. A partir desses conhecimentos, foi realizada a etapa de delimitação do problema de design, como resultado da análise da demanda e do seu contexto. Essa análise resultou na definição de atributos esperados do produto final, de modo a cumprir o objetivo estabelecido. Com tais atributos em mente, deu-se início às etapas de materialização do aplicativo, desde a geração de funcionalidades até a construção da interface gráfica. Essas etapas culminaram no produto final – um aplicativo que realiza a gestão das informações do serviço prestado pelo CEMA em nível interpessoal, informacional e operacional, facilitando esse processo, possibilitando um maior foco nas suas atividades-fim – a inclusão social de pessoas em situação de rua. O produto apresentado, analisado à luz dos atributos esperados, comprovou ter cumprido o objetivo estabelecido inicialmente. Por fim, foi proposta uma reflexão em relação às limitações, desdobramentos futuros e avaliações do projeto.