Gestão por processos : uma visão sistêmica sobre a lógica do processo produtivo em uma pequena empresa produtora de bucha vegetal

Abstract

Ao contrário das organizações do século XX, que em sua maioria eram organizadas de forma funcional, as atuais organizações têm se organizado de forma horizontal, tendo por objetivo uma organização centrada em processos. Com isso, este trabalho teve como primazia, através da metodologia da gestão por processos, propor uma visão sistêmica sobre o processo produtivo em uma pequena empresa produtora de buchas vegetais. Por meio do estudo de caso, este presente trabalho buscou por meio da entrevista e experiência in loco alinhar o que se encontra na literatura à singularidade da organização com que aqui se trabalha, entendendo a lógica em que os processos estão organizados atualmente na empresa, e quais as consequências dos mesmos sobre a eficiência produtiva. Além disso, pretende-se por meio deste propor novas formas de organização dos processos que necessitam de melhoria, para que assim, a empresa objeto deste estudo possa aumentar a eficiência na sua cadeia de valor, com enfoque nos clientes e com isso, a mesma possa se tornar através da visão sistêmica sobre os seus processos, melhorá-los de forma contínua, e aumentar o seu potencial competitivo.