Sistemas de informação em órgãos públicos : uma análise do sistema de informação utilizado pela Corregedoria Geral da União

Abstract

O presente trabalho tem como foco analisar o sistema de informação utilizado pela área de correição da Controladoria Geral da União, assim como verificar o grau de satisfação dos servidores que o utilizam. Para isso, serão utilizadas contribuições teóricas a fim de se compreender primeiramente os conceitos de sistemas, dados e sistemas de informação, bem como os tipos e características de sistemas de informação e a sua aplicabilidade dentro de órgãos públicos. Utilizou-se de uma análise qualitativa e realização de entrevista semiestruturada com 57 servidores da CGU, dentre estagiários, servidores efetivos e terceirizados. Observou-se que atualmente torna-se inviável exercer o trabalho sem a utilização do Sistema de Gerenciamento de Informação, uma vez que quase todos os procedimentos referentes aos processos é feito via sistema. Constatou-se que o sistema estudado tem cumprido com a finalidade para o qual foi criado e que os servidores estão satisfeitos com a funcionalidade do sistema.