Navegando por Assunto Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
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| Data de publicação | Data de apresentação | Título | Autor(es) | Orientador(es) | Coorientador(es) |
| 24-Jul-2014 | 25-Jun-2014 | Avaliação da implantação de um sistema de Service Desk baseado em ITIL v3 : estudo de caso em um órgão público | Santos, Rafael Ferreira dos | Freitas, Sérgio Antônio Andrade de | - |
| 25-Jun-2014 | 14-Dez-2013 | Estudo exploratório de aplicação da biblioteca ITIL no gerenciamento de mudanças em uma instituição financeira | Souza, Felipe Vasconcelos de | Rodrigues, Genaína Nunes | - |
| 29-Jan-2009 | 3-Ago-2006 | Ferramentas para a gestão de mudanças do modelo ITIL aplicado a uma empresa de telecomunicações | Il Pak, Albert Frederico de Menezes; Guimarães, Felipe Pontes | Ralha, Célia Ghedini | - |
| 27-Dez-2021 | 24-Jul-2017 | Gestão de serviços de TI baseado nas melhores práticas da ITIL : estudo de caso no CPD - UnB | Barbosa, Rister Abadio | Canedo, Edna Dias | - |
| 8-Ago-2016 | 2013 | Proposta de recomendações para a aplicação das práticas e processos do ITIL na gestão de riscos de SOA - Arquitetura Orientada a Serviços | Silva, Diogo Gomes; Lopes, Welerson Fernandes | Oliveira, Edgard Costa | - |
