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Data de publicação
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Título
Autor(es)
Orientador(es)
Coorientador(es)
29-Jan-2009
3-Ago-2006
Ferramentas para a gestão de mudanças do modelo ITIL aplicado a uma empresa de telecomunicações
Il Pak, Albert Frederico de Menezes
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Guimarães, Felipe Pontes
Ralha, Célia Ghedini
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