A qualidade da informação relativa à acessibilidade em um portal de uma universidade na percepção do aluno usuário

Abstract

Este trabalho apresenta um estudo de caso realizado na Universidade de Brasília que buscou identificar a percepção da qualidade da informação relativa à acessibilidade dos alunos usuários do portal do Departamento de Administração. O trabalho também propôs correlações entre o perfil dos estudantes e a percepção da qualidade da informação no tocante à acessibilidade em suas duas categorias: acessibilidade e segurança. O estudo baseou-se no instrumento proposto por Lee et al. (2002) para elaboração de um questionário aplicado digitalmente e presencialmente na universidade, a uma amostra de 119 respondentes, dentre os 1.150 alunos do curso de ADM. Os resultados encontrados demonstram uma avaliação próxima do valor neutro da escala, o que aponta que a experiência dos alunos no uso do portal do Departamento de Administração não tem sido totalmente positiva, tampouco tem sido negativa. A correlação mais forte encontrada foi entre percepção de segurança e frequência de acesso, o que indica a possibilidade de melhoria da sensação de segurança do usuário como fator que pode aumentar o uso do portal entre estudantes. Durante a realização deste trabalho foram encontradas limitações relativas à coleta de questionários, obtendo um total de 119 de forma que uma amostra maior poderia oferecer maior nível de confiança.