Modelo de análise de percepção de valor em aceleração de startups

Abstract

O setor de serviços em aceleração de startups vem crescendo de forma exponencial no Brasil e no mundo. O diferencial, ou seja, a maior entrega de valor é na experiência que os clientes têm ao passar por um programa de aceleração. Essa entrega focada na experiência do cliente é o que difere o setor de serviços de hoje em dia, pois há uma combinação de perspectivas de valores tangíveis e intangíveis. Onde se consegue melhor conduzir inovação em startups de maior valor agregado é por meio da gestão de experiência do programa de aceleração e entendimento da perspectiva de capital de risco. Entendendo este contexto, foi aplicado um modelo de referência para apoiar a construção dos programas de aceleração, cujo principal objetivo é analisar a percepção de valor dos atores envolvidos. A aplicação do modelo foi adaptada para um estudo de caso em uma aceleradora de startups. Os resultados do estudo apresentam divergências quanto a percepção de valor das startups e a percepção de entrega da aceleradora.