Disque 100 : uma análise da eficácia ao longo do tempo

Abstract

Esse trabalho tem como objetivo fazer uma análise sobre o Disque Direitos Humanos, popularmente conhecido como Disque 100, e averiguar sua eficácia no que se refere ao trabalho sobre as denúncias recebidas e sobre o encaminhamento dela ao longo do tempo. A coleta de dados foi feita por meio de imersão e o trabalho foi montado utilizando o modelo de matriz de planejamento e avaliação. O Disque 100 um canal de comunicação entre a sociedade civil e o poder público para que se possam fazer denúncias sobre violações de direitos humanos. Com base na definição do Disque 100 e com base na análise a ser feita do serviço foram escolhidos dois referenciais teóricos: o modelo de equilíbrio pontuado e o principio da eficácia.