Subjetividade e complexidade na gestão escolar : o papel do gestor escolar na mediação dos conflitos

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo analisar o papel do gestor escolar na mediação dos conflitos diários, verificar quais as posturas adotadas pelo profissional ao lidar com situações conflitantes. Os estudos baseiam-se no trabalho de Freud (1996), Kupfer (2013) e Almeida (1999). Além, de observar as concepções que a comunidadeescolar apresenta sobre o tema, analisar a opinião dos profissionais que atuam na escola quanto a posição adotada pela equipe gestora na mediação dos conflitos. Foram realizados entrevistas com questões abertas e fechadas sobre a temática. Utilizou-se a análise de conteúdo das respostas das entrevistas realizadas, organizando-as em categorias. Os resultados indicaram que os profissionais observam que as situações de conflito são necessárias ao crescimento profissional do grupo porém, devem ser em conduzidas pela equipe gestora. A pesquisa apontou que muitos profissionais não se sentem satisfeitos com a atual forma de condução dos problemas cotidianos. Foi observado que a maioria dos entrevistados reconhecem a importância da sua participação na mediação dos conflitos.