Gestão da informação estratégica em micro e pequenas empresas : estudo da Avenida Comercial Norte de Taguatinga-DF

Abstract

A competitividade tornou-se um fator imperioso na vida das empresas. Diante disso, é preciso lidar com a informação como um recurso estratégico. Essa realidade também envolve empresas de micro e pequeno porte, como as da Comercial Norte de Taguatinga, o que motivou sua escolha como espaço amostral da presente pesquisa. Este estudo visou, portanto, a apresentar as especificidades da gestão da informação estratégica em micro e pequenas empresas na Avenida Comercial Norte de Taguatinga-DF. Para isso, foi realizado um levantamento por meio de checklist para descrever as características gerais das empresas localizadas naquele setor do Distrito Federal, quanto ao ramo de negócios e porte. Após essa etapa do estudo, foram realizadas entrevistas em uma empresa de cada um dos três ramos de negócios identificados como com maior concorrência naquela localidade. A abordagem teórica norteadora do presente estudo atentou para as especificidades das micro e pequenas empresas. Por essa razão, estabelece que os modelos de gestão da informação estratégica adotados pelas micro e pequenas empresas devem levar em conta essas especificidades. Mais que isso, devem lidar com a informação estratégica como composta pela informação para negócios (dados de clientes, fornecedores, concorrentes e parceiros), a qual resulta da combinação da informação organizacional e da informação do ambiente externo à empresa. Quanto aos resultados obtidos pelo estudo, é possível afirmar que há gestão da informação estratégica nas micro e pequenas empresas pesquisadas, ainda que de modo incipiente e distante dos modelos gerais apresentados na literatura. Uma das principais conclusões do estudo foi de que a falta do reconhecimento da informação como recurso estratégico, principalmente informações que poderiam ser obtidas por meio de monitoramento do ambiente, constitui um fator impactante nos modelos de gestão identificados.