Perfil motivacional dos trabalhadores de uma agência bancária

Abstract

Neste trabalho tem-se por objetivo descrever e verificar as correlações existentes entre os perfis motivacionais dos trabalhadores, expressos pelos tipos motivacionais, e a importância atribuída pelos empregados aos benefícios e práticas de gestão de pessoas institucionais, além de ações gerenciais desenvolvidas numa agência bancária para motivar os funcionários. Trata-se de um estudo com delineamento correlacional e descritivo, natureza empírica, recorte transversal e abordagem multimétodo de coleta de dados, com aplicação de questionários, entrevistas e levantamento documental. A amostra foi composta por 23 funcionários de uma agência bancária localizada no Distrito Federal. Primeiramente, foi conduzido levantamento documental para identificar os benefícios oferecidos aos empregados pela organização. Em seguida, foram entrevistados dois gestores sobre as práticas organizacionais e ações gerenciais desenvolvidas para influenciar positivamente a motivação dos empregados. As informações levantadas foram transformadas em itens de benefícios, práticas de gestão de pessoas e ações gerenciais que deveriam ser avaliados quanto à sua importância para o empregado respondente. Juntamente com esses itens, compôs um Questionário de Perfis de Valores - QPV, construído por Schwartz e colaboradores (2001, 2005) e validado no Brasil por Tamayo e Porto (2009). Os resultados indicaram que os perfis motivacionais universalismo e conformidade são os mais presentes na amostra investigada. Quanto à importância atribuída aos benefícios, práticas organizacionais e ações gerenciais, quase todos os itens foram avaliados como altamente importantes. Quanto às correlações entre perfis motivacionais e importância, foram observadas poucas correlações significativas entre as variáveis. Novos estudos deverão ser conduzidos para explorar a aplicabilidade dos tipos motivacionais na motivação no trabalho e discutir a relação com outras teorias motivacionais. _____________________________________________________________________________ ABSTRACT

This paper aims to describe and verify the correlations between the motivational profiles of workers, expressed by motivational types, and the importance given by the employees to the benefits and practice of people management in the organization, and management actions designed to motivate a bank branch employees. This is a correlational study design and descriptive, empirical, crosscutting approach and multimethod data collection with the use of questionnaires, interviews and documentary survey. The sample consisted of 23 employees of a bank located in the Federal District. First, documentary survey was conducted to identify the benefits offered to employees by the organization. Then, two managers were interviewed on organizational practices and management actions designed to influence positively employee motivation. The information gathered were transformed into items of benefits, organizational practices and management actions that should be evaluated for their importance to the respondent employee. Along with these items, composed a Values Profile Questionnaire - VPQ, built by Schwartz and colleagues (2001, 2005) and validated in Brazil by Tamayo and Porto (2009). Results indicated that the universalism and conformity motivational profiles are the most present in the sample investigated. The importance attached to benefits, organizational practices and management actions, almost all items were rated as highly important. Regarding the correlations between motivational profiles and importance, few significant correlations were observed between the variables. Further studies should be conducted to explore the applicability of motivational types in work motivation and discuss the relationship with other motivational theories.