Análise da roteirização em uma empresa de transporte e logística do Distrito Federal

Abstract

O presente trabalho propôs-se a analisar o nível de serviço oferecido por uma empresa de transporte e logística, e a utilização da roteirização como ferramenta para um diferencial no serviço desta empresa. O estudo foi realizado durante o período de estágio supervisionado na área administrativa da empresa DF Transporte e Logística LTDA, em Brasília, e buscou demonstrar como uma rota diferente impacta diretamente sobre o nível de serviço oferecido aos clientes. Para tanto, este estudo apresentou argumentos sobre o tema da logística e realçou considerações importantes sobre logística, transporte e roteirização, visando identificar como é possível maximizar as rotas visando à satisfação do consumidor e a redução de custos simultaneamente.