Requisitos mínimos para a definição de um sistema de reservas em empreendimentos hoteleiros acima de 180 uh's

Abstract

Visa identificar os requisitos mínimos para o controle da informação em sistemas de controle de hotelaria/hospedagem, com foco no subsistema de reservas, da rede hoteleira de Brasília, segundo os gestores e usuários do sistema e, em específico no que se refere aos estabelecimentos que possuam acima de 180 uhs. Apresenta um levantamento das condições atuais de gestão de sistemas de informações pelos gestores usuários. Para a confecção deste trabalho foram feitas entrevistas com profissionais pertencentes a empresas de hotelaria de pequeno e grande porte, e devido ao direcionamento do tema, e em função da sua utilização o foco de estudo e pesquisa foi direcionado para a qualidade nos empreendimentos hoteleiros de grande porte, com capacidade acima de 180 unidade habitacionais e de padrão Luxo ou Superior localizadas no Distrito Federal. Foram pesquisados 6 (seis) empreendimentos de grande porte e 2 (dois) de pequeno porte (pousadas localizadas no Plano Piloto do DF), a pesquisa foi feita a partir de entrevista e resposta a questionários previamente elaborados e voltados para obter informações com relação à utilização dos sistemas satisfação das necessidades que os sistemas proporcionam e equipamentos utilizados pelos estabelecimentos (parque computacional). As entrevistas foram direcionadas aos gestores usuários e operadores dos Sistemas.