Melhoria da qualidade do processo de compras de uma rede varejista de papelarias

Abstract

No cenário atual de um mercado em constante crescimento e rápida evolução, a utilização de estratégias eficazes é fundamental para o sucesso das organizações. A gestão do processo de compras é um fator determinante para o desempenho logístico, e consequentemente, para a eficiência operacional e financeira. No contexto de uma rede nacional de papelarias em modelo de franquias, observou-se a ausência de padronização nas etapas de aquisição dos produtos para revenda, principalmente, em relação aos insumos informacionais necessários para a uniformização dessa tomada de decisão. Neste contexto, este projeto de graduação tem como objetivo propor melhorias no processo de compras com base em ferramentas de qualidade e indicadores logísticos, utilizando como estrutura metodológica o ciclo PDCA (plan-do check-act), com caracterização de estudo de caso com abordagem qualitativa, onde foram utilizadas ferramentas da gestão da qualidade como Diagrama de Ishikawa para identificar e analisar os principais gargalos. Como resultado, obteve-se o desenvolvimento de dashboards de indicadores logísticos para monitoramento do ponto de pedido, por exemplo, por meio das plataformas Streamlit e Power BI. As soluções apresentadas visam capacitar os franqueados para uma tomada de decisão de compra mais estratégica e padronizada, contribuindo para maior eficiência, melhor controle de estoque e otimização de relações com fornecedores.