A dimensão dialógica na mediação da informação nos arquivos: abordagens a partir de uma revisão narrativa e sistemática de literatura

Abstract

A mediação da informação é um eixo essencial na arquivologia, pois reflete o compromisso do arquivista com o acesso democrático à informação e com a construção coletiva do conhecimento. Este estudo parte da constatação de que as práticas arquivísticas ainda são dominadas por uma lógica técnica, o que limita a atuação humanista e dialógica do profissional. Diante disso, o problema de pesquisa questiona como a dimensão dialógica pode transformar a mediação da informação nos arquivos, promovendo um acesso mais crítico e inclusivo. O objetivo geral é investigar como a aplicação da abordagem dialógica pode aprimorar a mediação da informação nos arquivos, promovendo uma prática mais dinâmica, interativa e colaborativa no acesso e uso da informação arquivística dentro dos acervos. A metodologia, de natureza qualitativa, fundamenta-se na realização de revisão sistemática da literatura, adotada como procedimento central para identificar as produções nacionais publicadas entre 2013 e 2025. Essa abordagem assegura transparência, reprodutibilidade e consistência na construção do percurso analítico por meio do qual se busca avançar no entendimento de como a dimensão dialógica pode transformar a mediação da informação. Os resultados revelam que a dimensão dialógica está diretamente associada ao protagonismo social, ao pensamento crítico e à autonomia dos usuários, indicando que a mediação é uma ação intencional e transformadora. Conclui-se que incorporar o diálogo às práticas arquivísticas permite reconhecer o usuário como sujeito ativo, ampliando o valor social dos arquivos. Assim, a arquivologia se consolida como um campo voltado não apenas à custódia documental, mas à escuta, à reflexão e à mediação humanizada, em sintonia com os princípios éticos, políticos e educativos da prática informacional.