Acolhimento com classificação de risco na política de humanização da atenção de saúde no DF : diagnóstico situacional da articulação na rede de atenção à saúde

Abstract

O Acolhimento com Classificação de Risco (ACR) nos Serviços de Urgência e Emergência é um dispositivo de gestão da Política Nacional de Humanização (PNH), no qual os usuários são classificados em quatro níveis de risco, do mais grave ao menos grave: vermelho, amarelo, verde e azul. Surgiu diante das dificuldades de lidar com a demanda nos serviços de atendimento de urgência, no qual há grandes filas onde as pessoas disputam o atendimento somente pela hora da chegada. O presente estudo tem por objetivo contribuir para um diagnóstico da situação atual da articulação dos serviços de saúde entre os diversos níveis de complexidade na Rede de Atenção dos serviços de Atenção Básica e de urgência na Regional de Saúde de Ceilândia/DF, através de um levantamento exploratório sobre a proporção dos usuários provenientes de Ceilândia e classificados no nível azul de risco, após atendimento realizado pelo ACR no Pronto Socorro (PS) de Pediatria do Hospital Regional de Ceilândia/DF (HCR) no mês de Março/2012, que procuraram o Centro de Saúde (CS) indicado ou de referência, nos sete dias posteriores ao atendimento no CS da pediatria do HRC. Ao longo do estudo foi possível concluir que a articulação dos serviços de saúde na rede de atenção precisa ser fortalecida a medida que a população classificada no nível de risco azul não recebem uma contra-referência com garantia de atendimento, ficando assim sem assistência à saúde.