Organização da informação em interfaces web : uma análise dos websites das bibliotecas de Universidades Federais do Centro-Oeste paramentada na Arquitetura da Informação

Abstract

Estudo que analisa a organização da informação nas interfaces das bibliotecas de Universidades Federais da região Centro-Oeste, com foco nos sistemas de organização da Arquitetura da Informação. Adota um referencial teórico que contempla três temáticas: internet, abordando tecnologias e camadas web; organização da informação na web, considerando a taxonomia como estrutura básica para os esquemas de organização; e arquitetura da informação, com ênfase nas dificuldades para organizar a informação e nos esquemas de organização, ambos discutidos no contexto dos sistemas de organização.Caracteriza-se como uma investigação de método dedutivo, de natureza básica, de classificação descritiva e de abordagem qualitativa. Assume-se como uma pesquisa bibliográfica e documental, que realizou a coleta de dados nas interfaces das bibliotecas das seguintes Universidades Federais do Centro-Oeste, respectivamente: Universidade de Brasília, Universidade Federal de Catalão, Universidade Federal de Goiás, Universidade Federal da Grande Dourados, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, Universidade Federal de Mato Grosso e Universidade Federal de Rondonópolis.Destaca-se, entre os resultados, a verificação da presença da ambiguidade em rótulos (vagos ou técnicos); a heterogeneidade das interfaces, que compromete a previsibilidade da navegação; o escasso uso de categorizações por perfil de usuário; e a prevalência de elementos que refletem políticas internas das instituições. Constatou-se também que esquemas exatos e ambíguos são adotados de forma distinta nas interfaces analisadas, sendo o exato cronológico o predominante, especialmente em seções de notícias e eventos, seguido pelos esquemas alfabético e geográfico, este último restrito a dois casos. Nos esquemas ambíguos, presentes em todas as interfaces, os modelos por tópico e por tarefa possuem presença unânime, enquanto os esquemas por público-alvo e híbrido ocorreram apenas em uma interface cada. Conclui-se que todas as interfaces das bibliotecas confirmam a presença da heterogeneidade em questão e adotam uma organização da informação que considera políticas internas e esquemas ambíguos por tópico e por tarefa. Verifica-se, ainda, que a maioria das interfaces apresenta ambiguidade em rótulos, privilegia a organização exata cronológica, embora haja micro evidências de combinações entre esquemas, além da recorrência de hierarquias simples em demasia, via esquemas ambíguos por tópico ou por tarefa.