Mapeamento de competências dos servidores civis terceirizados do Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais

Abstract

No serviço público, onde a busca por melhoria na qualidade e eficiência nos serviços prestados é permanente, o mapeamento de competências é crucial para o diagnóstico de habilidades necessárias aos funcionários das organizações. O mapeamento por competências, como etapa inicial da gestão por competências, permite identificar lacunas entre as competências necessárias e existentes, colaborando para seu desenvolvimento e alinhamento às estratégias organizacionais. O presente trabalho, de natureza teórico-empírica, teve como objetivo mapear as competências dos civis terceirizados que atuam no Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais (CBMMG), instituição de segurança pública estadual que, diante do déficit de efetivo militar, iniciou a contratação de civis terceirizados para atividades administrativas. Os dados foram coletados por meio de análise documental, entrevistas de grupos focais, com 76 militares e aplicação de questionário aos 147 civis terceirizados pelo CBMMG. Realizou-se a análise de conteúdo, resultando na categorização de duas dimensões de competências: técnicas e comportamentais. Foram identificadas 37 competências profissionais individuais, analisadas sob a ótica do grau de domínio dessas habilidades. Esse estudo contribui para a gestão de pessoas no serviço público estadual, sobretudo na esfera da segurança pública, alinhando-se com os princípios estabelecidos pela Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP) e estudos correlacionados na esfera federal. A despeito das limitações, como recente contratação dos civis terceirizados, a diversidade de funções exercidas e a dispersão dos civis em diversas unidades do Estado de Minas Gerais, a técnica de mapeamento mostrou-se oportuna e eficaz.