A inteligência artificial e o futuro da comunicação : análise do case Chilli Beans

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar o impacto da inteligência artificial (IA) na comunicação mercadológica, com foco na experiência do cliente e em como as empresas podem implementar essa tecnologia de forma ética e responsável. A pergunta de pesquisa é: como a inteligência artificial pode ser implementada de forma eficaz e responsável no marketing e nas campanhas publicitárias de grandes marcas? A revisão de literatura avalia a comunicação mercadológica, o marketing digital, o marketing de experiência, o uso de IA, as técnicas de deepfake, a personalização de mensagens publicitárias e a análise de dados em tempo real. Além disso, examina o impacto dessas tecnologias no comportamento do consumidor e no sucesso comercial da empresa. A metodologia usada é o estudo de caso da marca Chilli Beans, uma das maiores empresas de óculos de sol e acessórios da América Latina. A marca incorporou IA em suas estratégias de marketing para criar campanhas inovadoras e eficazes. A utilização de IA permitiu à empresa criar campanhas personalizadas e direcionadas, aumentando a eficácia das comunicações e o engajamento com o público-alvo. O estudo revela que, ao incorporar IA de forma responsável em suas estratégias de marketing, a Chilli Beans não só ampliou sua capacidade de inovação, mas também consolidou sua posição como líder em marketing digital no setor de moda e acessórios.