Comunicação e Interação Humano-Máquina (IHM) na atualidade : perspectivas e desafios da humanização e antropomorfização das máquinas e assistentes virtuais

Abstract

No contexto da crescente integração tecnológica, a antropomorfização de assistentes virtuais e máquinas tem redefinido a interação humano-máquina, despertando interesse tanto por suas potencialidades quanto por seus desafios éticos, sociais e culturais. Este trabalho objetiva analisar os efeitos da humanização dessas tecnologias, identificando formas de atribuir características humanas a dispositivos como robôs e chatbots, e avaliando suas influências na comunicação, na confiança dos usuários e na perpetuação de estereótipos, especialmente de gênero. Para tanto, adotou-se uma abordagem bibliográfica exploratória, fundamentada em estudos clássicos e contemporâneos que dialogam com a interação humano-máquina, a psicologia cognitiva e a ética na tecnologia. Os resultados demonstram que, embora a humanização facilite a comunicação e fortaleça vínculos afetivos, ela também pode gerar expectativas irreais, dependência emocional e reforço de padrões culturais limitantes. Conclui-se que, para maximizar os benefícios e mitigar os riscos, é imprescindível o desenvolvimento de práticas e políticas regulatórias que promovam um equilíbrio entre inovação e responsabilidade social, assegurando que as interações entre humanos e máquinas sejam sustentáveis e inclusivas.