Telemedicina : um estudo de caso no Centro de Especialidades Médicas Dr. Caio Reis em Lábrea - Amazonas

Abstract

Este estudo visa avaliar a evolução da telemedicina em Lábrea – AM, no período de 2021 a 2024, além de analisar o impacto no acesso aos serviços de saúde especializados, identificar os desafios operacionais e tecnológios enfrentados e avaliar a satisfação dos pacientes e dos profissionais de saúde com a utilização da telemedicina. Para alcançar os objetivos do estudo, realizou-se pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa, através de um estudo de caso no Centro de Especialidades Médicas Dr. Caio Reis – CEM no município de Lábrea, Amazonas. A análise de dados deu-se a partir de relatórios fornecidos pela gestão do local, dos quais se verificou o quantitativo de atendimentos presencial e online, especialidades médicas ofertadas de acordo com o mês e ano, custo financeiro anual, custo per capita, levantamento de satisfação do gestor municipal de saúde, 6 (seis) profissionais que atuam como suporte local da telemedicina e 381 pacientes atendidos pela telemedicina, através de entrevistas pelo Google forms. O resultado do estudo evidenciou que o serviço da telemedicina ofertado no município de Lábrea – AM apresenta efeitos significativos na melhoria do acesso aos serviços de saúde especializados, reduzindo a necessidade de deslocamentos longos e muitas vezes inviavéis a outras cidades, otimizando o tempo de espera nos atendimentos especializados, além de mostrar que esse método facilitou não apenas o acesso, mas contribuiu para a continuidade do cuidado à saúde dentro do município. Desta forma, a pesquisa concluiu que a telemedicina em Lábrea – AM apresenta – se como um método de assistência à saúde especializada que tem entregue resultados positvos, sendo economicamente viável, uma vez que a economia gerada tem sido superior ao custo para mantê-la funcionando, podendo contribuir diretamente na redução de custos aos pacientes e ao Sistema Único de Saúde – SUS, podendo ser usada com sucesso, especialmente em apoio à Atenção Primária à Saúde - APS, auxiliando na organização do sistema de saúde, aumentando a resolutividade da APS e desonerando os outros níveis de atenção.