Serviço social, comunicação e desinformação: desafios ético-políticos na prática profissional

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar o papel da comunicação no exercício profissional do assistente social, com foco em sua contribuição para o enfrentamento da desinformação e para a ampliação do acesso a direitos sociais. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter bibliográfico e documental, fundamentada em produções acadêmicas da área, legislações e documentos normativos da profissão. A partir da compreensão da comunicação como dimensão ética, política e pedagógica da prática profissional, o estudo busca evidenciar como essa ferramenta pode fortalecer os vínculos com os usuários, mediar o acesso à informação qualificada e contribuir para a efetivação de direitos. A análise incluiu também projetos de intervenção realizados no âmbito do Estágio Supervisionado em Serviço Social da Universidade de Brasília, no período de 2020 a 2024, definido em razão da disponibilidade dos registros produzidos durante os Colóquios de Estágio, destacando a presença da comunicação como estratégia nas ações desenvolvidas por discentes. Os resultados indicam que a comunicação, quando orientada por princípios críticos e dialógicos, constitui uma mediação fundamental na atuação do assistente social, especialmente em contextos marcados por exclusão digital, baixa escolaridade e desinformação. O trabalho reafirma a importância da comunicação como instrumento de emancipação e de fortalecimento do projeto ético-político da profissão.