Instituição religiosa e marketing : a influência digital, da experiência e do relacionamento na fidelização de novos membros

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar como estratégias de marketing podem ser utilizadas no contexto de uma igreja evangélica para atrair novos frequentadores e promover sua fidelização como membros ativos. A pesquisa utiliza abordagem qualitativa e foi aplicada a uma instituição religiosa representativa do segmento neopentecostal no Brasil. Foram realizadas entrevistas com líderes e jovens membros da igreja, com foco em três vertentes principais do marketing: digital, de relacionamento e de experiência. Os resultados revelaram que o uso estratégico da comunicação digital, o acolhimento intencional e a vivência de experiências marcantes desempenham papel fundamental na permanência dos fiéis. Observou-se ainda a importância do discipulado e da conexão pessoal como elementos que fortalecem o vínculo entre os membros e a instituição. O estudo conclui que o marketing, quando aplicado com ética e sensibilidade, pode ser uma ferramenta eficaz para aproximar as pessoas da fé e contribuir para o crescimento institucional da igreja.