Uso do modelo multicritério AHP para redução do turnover

Abstract

O turnover é um desafio central na gestão de pessoas, impactando a produtividade, a continuidade das operações e gerando custos elevados. A rotatividade de colaboradores exige das empresas uma compreensão profunda dos fatores que levam à saída de funcionários e a adoção de estratégias para mitigar seus efeitos, promovendo maior eficiência organizacional. Este estudo utiliza o modelo das Oito Forças Motivacionais, afetivas, calculativas, conceituais, comportamentais, alternativas, normativas, morais/éticas e constituintes de Griffeth, desenvolvido em 2004, com o objetivo de identificar as variáveis que influenciam na rotatividade. A partir disso, foi utilizado o método Analytic Hierarchy Process (AHP) onde se encontrou soluções práticas para reduzir a incidência do turnover. Dados coletados no Distrito Federal mostram que a força Afetiva, ligada ao sentimento de pertencimento, exerce o maior impacto na decisão de saída no DF (32%). Com base nessas informações, o método AHP demonstrou ser uma ferramenta eficaz na redução do turnover nas organizações, ao permitir a hierarquização de critérios e a tomada de decisões embasadas em dados concretos, consolidando-se como um recurso estratégico para gestores. Este trabalho enriquece a literatura sobre a gestão eficaz do turnover, ao apresentar o AHP como um instrumento para diagnósticos internos e a personalização de intervenções estratégicas, potencializando resultados organizacionais.