Do cinema ao streaming : uma análise das estratégias de criação de valor na era digital e seu impacto na percepção do consumidor

Abstract

Com o avanço das tecnologias digitais e a popularização da internet de alta velocidade, o consumo de entretenimento audiovisual passou por uma transformação significativa, com o streaming substituindo os modelos tradicionais de TV e cinema. Este trabalho, além de abordar as mudanças no mercado de entretenimento audiovisual, tem como objetivo principal analisar como as estratégias de criação de valor adotadas pelas plataformas de streaming impactam a percepção dos consumidores, influenciando suas decisões de assinatura e fidelização. O estudo investiga de que maneira empresas como a Netflix e outras plataformas conseguem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Para isso, foi conduzida uma pesquisa quantitativa com usuários de plataformas de streaming do Distrito Federal, com o objetivo de compreender seu comportamento de consumo, bem como identificar suas principais preferências e expectativas em relação aos serviços oferecidos. Os resultados apontaram que a diversidade do catálogo, a usabilidade da plataforma e a eficiência das recomendações personalizadas são elementos centrais na percepção de valor por parte dos consumidores. Além disso, a qualidade das produções exclusivas foi destacada como um diferencial competitivo essencial, fortalecendo a identidade das plataformas e influenciando a permanência dos usuários nos serviços.