Aplicação da inteligência artificial na otimização do processo de prospecção de clientes em empresas juniores

Abstract

Este trabalho investiga a aplicação da Inteligência Artificial (IA) como ferramenta para otimizar a prospecção de clientes em empresas juniores. A pesquisa utiliza a metodologia Design Science Research (DSR) para desenvolver um modelo de automação que integra agentes de IA com ferramentas tecnológicas, como Dify e Make, a fim de criar fluxos de trabalho eficientes e personalizados. A revisão de literatura abrange temas como IA, marketing digital e prospecção de clientes, servindo de base teórica para o projeto. O modelo proposto automatiza tarefas-chave, como diagnóstico inicial, coleta de dados e envio de comunicações personalizadas, ao mesmo tempo que combina essas soluções com interação humana estratégica. Os resultados demonstram como a integração de IA e automação pode aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. O estudo oferece um plano de implementação prático e adaptável para empresas juniores que buscam inovação e competitividade em um mercado dinâmico.