Hotéis & Patas: um estudo multicasos em Brasília - DF

Abstract

Na contemporaneidade, os animais passaram a integrar a vida familiar das pessoas, de maneira que os vínculos afetivos entre tutores e animais de estimação tornaram-se mais fortes e, para muitos, necessários. Sabendo que a relação entre seres humanos e animais perpassa no tempo, tem-se que ela é capaz de mudar comportamentos, incluindo ainda a reorganização do mercado para atender a demandas específicas, como no caso da oferta de hospedagens que permitam a permanência de pets. Este estudo teve como objetivo analisar os serviços pet friendly oferecidos em dois hotéis de Brasília, no Distrito Federal, tendo em vista ser um destino que se considera “cidade turística pet friendly”. Como metodologia, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e documental, e devido a abordagem qualitativa empregada, foram realizadas entrevistas com gestores dos empreendimentos selecionados. Como resultado, notou-se que os gestores dos hotéis veem o segmento pet friendly como uma vantagem e diferencial competitivo frente aos outros hotéis, entretanto constatou-se que ainda são básicos e mínimos os serviços destinados para os animais de estimação, e ainda não há, por exemplo, ofertas de serviços que permitam ao tutor e pet compartilharem uma experiência conjunta.