Mapeamento de processos : desvendando os caminhos da eficiência e inovação na gestão da saúde pública

Abstract

O estudo realizado teve como objetivo descrever a importância do mapeamento de processos na eficiência e inovação da gestão pública de saúde, com foco na implementação da metodologia utilizada na Secretaria de Atenção Especializada à Saúde (SAES). A metodologia adotada incluiu revisão bibliográfica, análises documentais, decretos, e estudos de casos de sucesso de outras organizações do setor público. A implementação do mapeamento de processos na SAES resultou em melhorias significativas, como integração entre áreas, identificação de pontos de melhoria, otimização de fluxos de trabalho e promoção da inovação. Estratégias como a implementação de direcionadores estratégicos, reestruturação da cadeia de valor e definição de metas de desempenho foram fundamentais para elevar a maturidade organizacional na gestão de processos. O estudo ressalta a importância do investimento contínuo no aprimoramento dos processos para enfrentar desafios e promover melhorias contínuas na organização, contribuindo para a excelência na gestão da saúde pública. No entanto, é necessário superar desafios como mudanças constantes na gestão e falta de continuidade nas equipes, visando garantir o sucesso contínuo do projeto e a eficácia das ações futuras da SAES. A pesquisa desempenha um papel essencial na comunidade acadêmica ao disseminar os resultados obtidos e promover a troca de conhecimento e experiências para avanços e melhorias na gestão da saúde pública.