Trabalho em altura em um centro de distribuição : aprimorando a resiliência por meio da abordagem de Safety II

Abstract

No contexto de rápidas transformações tecnológicas, a compreensão de sistemas sociotécnicos complexos torna-se essencial para as organizações se manterem eficientes. Sistemas complexos, como os encontrados em centros de distribuição, demandam novas abordagens de segurança que vão além dos métodos tradicionais. A aplicação do Safety II e da Engenharia de Resiliência se mostra importante nesse contexto, pois essas abordagens se concentram na capacidade de adaptação e recuperação diante de variabilidades e perturbações no sistema. Este estudo buscou, por meio do método FRAM (Functional Resonance Analysis Method), identificar e analisar as variabilidades do sistema no trabalho em altura, especificamente durante o processo de separação de produtos. A análise do modelo revelou como as interações entre funções podem resultar em variabilidades que afetam tanto a segurança quanto a eficiência da operação. As recomendações propostas, baseadas na análise do FRAM, visam aumentar a resiliência do sistema por meio de estratégias proativas, permitindo uma gestão mais eficaz das variabilidades e a manutenção do desempenho dentro de limites seguros. Dessa forma, a aplicação do método se apresentou como uma ferramenta avançada para analisar os sistemas sociotécnicos complexos, integrando os princípios de Safety II e Engenharia de Resiliência para aprimorar a gestão da segurança, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e resiliente, capaz de antecipar, absorver e se recuperar de eventos inesperados.