Simulação no departamento de emergência de um hospital particular

Abstract

A pandemia do COVID-19 teve um grande impacto nos sistemas de saúde globais, levando a uma demanda sem precedentes por serviços de emergência e à necessidade de soluções operacionais inovadoras. Este trabalho teve como objetivo projetar um modelo de Simulação de Eventos Discretos (SED) de um Departamento de Emergência em um hospital privado brasileiro para identificar gargalos no processo. O hospital estudado é um dos principais hospitais do Brasil, atendendo a mais de 40 mil pacientes anualmente. O processo analisado abrangeu diferentes especialidades, incluindo pediatria, ortopedia, geriatria e neurologia. Além disso, foram consideradas as diferentes taxas de chegada para cada prática médica, bem como sua sazonalidade e suas taxas de atendimento. Observou-se que, ao programar os médicos de acordo com os gargalos de pacientes, foi possível reduzir o tempo total dos pacientes no sistema em cerca de 5%. Como o aumento da eficiência foi obtido sem aumentar os custos do sistema, a abordagem aplicada é promissora para aumentar a eficiência dos hospitais em um momento de escassez de recursos de saúde.