Proposta de melhoria no processo de gestão de treinamento - estudo de caso em uma empresa de máquinas agrícolas

Abstract

O mundo evolui rapidamente, seus processos, suas tecnologias estão cada vez mais aperfeiçoadas. As empresas para conseguir se manter no mercado precisam ter seus colaboradores cada vez mais capacitados para lidar com todas essas atualizações. E para que sua empresa tenha bons resultados é necessário que a gestão do conhecimento esteja alinhada com suas necessidades. Foi realizado um estudo de caso em uma empresa de Máquinas Agrícolas, durante o período de 3 anos e 5 meses, sendo possível identificar pontos de melhorias nos processos do departamento de gestão do conhecimento e nas demandas compartilhadas. O método aplicado foi uma pesquisa exploratória de análise qualitativa, com análise de dados, relatos e realizando observação participante como meio de coleta de dados. Os principais resultados foram falhas nos processos de comunicação, informação e realização de atividades. Pode-se concluir que a empresa necessita de implementação e melhoria nos processos diários do departamento de treinamento e a comunicação das necessidades com os demais departamentos. Por ser um departamento com foco na melhoria dos processos, os colaboradores devem ser direcionados para os treinamentos que são necessários, para isso deve ser analisada a necessidade da empresa e do colaborador e conciliar ambos. Por ser um tema que interliga com diversas áreas, foi analisado como é realizado as atividades e como afeta as demais áreas coligadas.