Transformação digital em pequenas e médias empresas durante a pandemia da covid-19: um estudo de caso em uma organização varejista

Abstract

A pandemia da COVID-19 trouxe mudanças nos paradigmas empresariais, forçando organizações a redefinirem suas estratégias em um ambiente de incertezas e competitividade. Este estudo investiga a Transformação Digital (TD) em Pequenas e Médias empresas (PMEs), com um foco específico em uma empresa varejista de Brasília. A pesquisa foi motivada pela necessidade de compreender como a TD pode auxiliar PMEs a se manterem competitivas e resilientes, especialmente em tempos de crise. A metodologia envolveu um estudo de caso, utilizando da análise qualitativas para compreender a TD na organização. Os resultados mostraram que a adoção de tecnologias digitais trouxe benefícios significativos, como a automação de processos, aumento da eficiência operacional, expansão do ambiente online, e melhor tomada de decisões baseada em dados. Esses benefícios foram particularmente evidentes durante a pandemia, quando a empresa conseguiu adaptar-se rapidamente às novas condições de mercado. Contribuições práticas do estudo incluem orientações para outras PMEs sobre a implementação da TD, enquanto as contribuições teóricas fornecem percepções sobre fatores de sucesso e barreiras enfrentadas na TD. Limitações do estudo incluem a restrição temporal e a concentração em um único caso, sugerindo a necessidade de pesquisas futuras com abordagens longitudinais e múltiplos casos. Em conclusão, a TD revelou-se ferramenta estratégica para a sustentabilidade e crescimento de PMEs, demonstrando que a empresa em questão, ao adotar tecnologias digitais e adaptar suas operações, conseguiu superar desafios e alcançar um crescimento sustentável.