Análise da estrutura organizacional de uma clínica odontológica

Abstract

Este trabalho de monografia analisa a estrutura organizacional de uma clínica odontológica e teve o objetivo de compreender como a gestão eficaz pode influenciar a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos pacientes. A pesquisa foi realizada através de métodos qualitativos, onde se fez necessário explorar descritivamente, por meio de um estudo de caso e de campo em uma clínica específica, utilizando entrevistas em profundidade e observação participante como métodos de coleta de dados. Os principais procedimentos odontológicos foram identificados, assim como os diferenciais que destacam a clínica no mercado. Além disso, foi analisado o papel de cada colaborador e descrita a rotina diária de atividades. Os resultados indicaram que uma estrutura organizacional bem definida e uma gestão eficiente são essenciais para a competitividade e sucesso da clínica. Concluiu-se que a contínua formação dos colaboradores, a atualização tecnológica e a organização dos processos internos foram fundamentais para manter a qualidade do atendimento. Recomenda-se, portanto, um maior aprofundamento em outras áreas administrativas para o desenvolvimento de pesquisas sobre gestão em clínicas odontológicas, e, uma constante adaptação de áreas específicas, principalmente as estratégias, mercadológicas e humanas em outras organizações, tais como clínicas médicas e escritórios de advocacia.