Instagram como potencial instrumento de interação entre bibliotecas universitárias e seu não-público : um estudo da biblioteca central da Universidade de Brasília

Abstract

O não-público das bibliotecas universitárias é composto por indivíduos impedidos de usufruir dos serviços e produtos oferecidos por essas instituições, devido a barreiras sociais, culturais e/ou econômicas. Exemplos desse grupo incluem pessoas pertencentes a classes sociais menos privilegiadas, analfabetos, pessoas com deficiência física e/ou mental (incluindo impedimentos intelectuais e sensoriais), pessoas em situação de rua, pessoas trans, entre outros. No contexto das bibliotecas universitárias, esse grupo abrange tanto membros da comunidade interna da universidade quanto da comunidade externa. Esta é uma pesquisa do tipo qualitativa, de natureza exploratória, descritiva e documental; além disso, utiliza o método de estudo de caso, no contexto da Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB), para investigar o potencial do Instagram, uma das mídias sociais mais populares da atualidade, como ferramenta de mediação da informação e inclusão do não-público. A partir de uma revisão da literatura sobre o conceito de "não-público", estudos de usuários e a evolução das bibliotecas na era digital, o trabalho analisa o papel das mídias sociais como canais de comunicação e interação. A partir da investigação à BCE/UnB, constatou-se que, embora o Instagram seja amplamente utilizado pela instituição, apenas 5 das 62 publicações realizadas no primeiro semestre de 2024 apresentam características inclusivas, como o uso de pronomes neutros, a promoção da acessibilidade ou a visibilidade para a luta de pessoas trans e mulheres. A inclusão do não-público por meio das mídias sociais requer um esforço contínuo; a biblioteca deve atuar com o não- público e não apenas para ele, transformando esses espaços em mais do que meros murais informativos, mas em verdadeiros ambientes de mediação da informação.