A utilização da internet como canal de fortalecimento do marketing estratégico na hotelaria

Abstract

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, existe a necessidade dos hotéis estarem atentos a toda forma de inovação. A Internet, através de suas características peculiares, fornece ao setor hoteleiro diversas vantagens nesse sentido. É também uma tecnologia que possibilita aos hotéis criar o seu diferencial. Os hotéis podem se destacar no cenário turístico utilizando as ferramentas do marketing eletrônico – web site e e-mail – para interagir com seus clientes. É importante destacar que para o alcance de um bom resultado na aplicação das técnicas do marketing na Internet, é preciso considerá-las como um complemento às estratégias tradicionais do marketing e adequá-las umas às outras.