Kick-start Kanban e Design Centrado no Usuário : processo de Software de uma Startup

Abstract

O Desenvolvimento Ágil tem sido empregado no desenvolvimento de software por startups que buscam eficiência e produtos de excelência para os usuários. Dada a agilidade e o foco nos resultados, muitas abordagens podem não comportar a criação e o desenvolvimento a partir da experiência dos usuários finais, ainda que essa possa agregar valor ao produto final. O Design Centrado no Usuário (UCD) visa entender as necessidades, desejos e limitações dos usuários, utilizando feedback, observação e iteração contínua, e pode aprimorar o Método Ágil ao proporcionar uma análise mais sistemática das necessidades dos usuários. Por outro lado, o Método Ágil pode beneficiar o UCD, permitindo iterações e entregas mais frequentes, o que leva a avaliações de usabilidade mais regulares e feedbacks contínuos. O workshop ágil Kick-start Kanban, que facilita a rápida implementação do Kanban, se destaca como uma ferramenta versátil que promove a colaboração, mentalidade ágil e que agrega valor a equipe, contribuindo para o sucesso do produto e aceitação pelos usuários finais. Este trabalho propôs a inserção da abordagem UCD no Workshop Kick-start Kanban para aprimorar o processo de desenvolvimento de software da startup Atena Solutions, focando no projeto Groovoo, que enfrenta desafios no processo de desenvolvimento e na satisfação dos usuários. A pesquisa descritiva utilizou a técnica de estudo de caso, analisando e adaptando o workshop para incluir técnicas UCD, avaliando a melhoria no processo. Como resultado, houve uma adaptação no Processo de Desenvolvimento do projeto Groovoo, com nova organização do fluxo de trabalho, políticas de trabalho definidas, técnicas UCD aplicadas e maior organização e satisfação da equipe. Conclui-se que a realização do workshop e a integração do Kanban com as abordagens UCD permitiram à startup Atena Solutions avançar em direção a um desenvolvimento mais centrado no usuário, além de auxiliar na rastreabilidade do trabalho, organização e comunicação da equipe. Futuramente, o workshop pode ser ajustado para atender às especificidades de cada startup no momento da próxima implementação, incorporando novas técnicas UCD conforme necessário.