| Campo Dublin Core | Valor | Língua |
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| dc.contributor.advisor | Diniz, Janaína Deane de Abreu Sá | - |
| dc.contributor.author | Viana, João Vitor dos Reis | - |
| dc.identifier.citation | VIANA, João Vitor dos Reis. Sistema de gestão da qualidade aplicado a empresa reguladora de serviços de transporte. 2012. 28 f., il. Monografia (Bacharelado em Gestão do Agronegócio)—Universidade de Brasília, Planaltina, 2012. | en |
| dc.description | Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade UnB Planaltina, 2012. | en |
| dc.description.abstract | O presente trabalho pretende abordar o tema da gestão da qualidade em serviços aplicados em empresa reguladora de serviços de transporte. O estudo baseia-se no conceito de que a empresa estudada é de caráter público, sendo assim, apresenta especificidades na gestão de seus serviços. Devido a isso, faz-se necessário um comparativo entre os modelos de gestão da qualidade apresentados em referenciais teóricos e a caracterização dos modelos de acordo com a realidade da empresa em questão. | en |
| dc.rights | Acesso Aberto | en |
| dc.subject.keyword | Qualidade nos serviços | en |
| dc.subject.keyword | Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) | en |
| dc.subject.keyword | Serviços ao cliente | en |
| dc.title | Sistema de gestão da qualidade aplicado a empresa reguladora de serviços de transporte | en |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação - Bacharelado | en |
| dc.date.accessioned | 2012-10-11T11:56:39Z | - |
| dc.date.available | 2012-10-11T11:56:39Z | - |
| dc.date.issued | 2012-10-11T11:56:39Z | - |
| dc.date.submitted | 2012-09-20 | - |
| dc.identifier.uri | http://bdm.unb.br/handle/10483/3952 | - |
| dc.language.iso | Português | en |
| Aparece na Coleção: | Gestão do Agronegócio - Campus UnB Planaltina
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