A avaliação de desempenho por competências : sua eficácia em uma agência do Banco do Brasil S.A.

Abstract

O principal objetivo deste estudo foi analisar o sistema de avaliação de desempenho do Banco do Brasil S/A, a Gestão de Desempenho por Competências, segundo a percepção dos funcionários de uma agência localizada na cidade de Rio Branco, Estado do Acre. A princípio, foi apresentado o processo de avaliação de desempenho e seus objetivos. A partir dos resultados obtidos na pesquisa, realizou-se a análise do processo atual comparando a percepção dos funcionários com os objetivos do modelo. Ressalta-se aqui, que os resultados da pesquisa são representativos para uma agência localizada na cidade de Rio Branco, Estado do Acre. Na análise identificou-se a necessidade de melhorias no processo atual, com vistas a alinhar o resultado prático aos objetivos propostos pela Gestão de Desempenho por Competências. A partir da análise, também foi possível sugerir algumas melhorias no processo de avaliação de desempenho atual a fim de identificar e dar tratamento adequado aos problemas enfrentados pelo modelo, podendo tais melhorias serem aplicadas e beneficiar não somente esse, bem como outros modelos de avaliação que venham a ser implementados na organização.