A satisfação dos funcionários de uma agência bancária em Ouro Preto do Oeste em relação aos indicadores de qualidade de vida no trabalho

Abstract

O estudo aqui apresentado busca identificar a relação entre satisfação quanto aos os indicadores de qualidade de vida no trabalho - QVT. Define as bases conceituais de QVT, explorando os temas que se inter-relacionam para compor o bem estar no trabalho, sejam: motivação para o trabalho, relação com as colegas e chefes, remuneração, atendimento das necessidades em múltiplas instâncias, fatores que justificam o estudo sobre saúde ocupacional, buscando entender a satisfação como resultante do processo total em relação aos indicadores de QVT utilizados. Para atender a demanda de levantamento de dados foram aplicados questionários fechados de vinte e cinco questões, onde foram atribuídos pesos de um a cinco. Os questionários foram aplicados em uma agência bancária da cidade de Ouro Preto D’Oeste, Estado de Rondônia. A partir dos dados obtidos realizou-se análise onde foram levantados os pontos de maior destaque tendo por base os fatores de satisfação do ambiente de trabalho. Dentre os resultados o que teve de maior impacto positivo foi a questão do relacionamento com os colegas de trabalho. O de maior impacto negativo mostrou a visão dos funcionários sobre a remuneração, onde a mesma não atende satisfatoriamente o custo de vida e é desproporcional ao trabalho executado na instituição estudada. O estudo conclui que em relação à satisfação os funcionários estão indiferentes num contexto geral, ainda que muito satisfeitos com o relacionamento com os colegas, e muito insatisfeitos com a remuneração que recebem.