Impacto do treinamento sobre o desempenho no trabalho : um estudo em agência do Banco do Brasil localizadas no município de Porto Velho - RO

Abstract

O objetivo do presente trabalho foi investigar quais os impactos do treinamento no trabalho sobre o desempenho no trabalho em agências do Banco do Brasil S/A, localizadas no município de Porto Velho, para tanto foi realizada a revisão de literatura que subsidiou a elaboração do mesmo. A pesquisa realizada em associação com o trabalho configurou-se como um estudo de caso na modalidade qualitativa e descritiva. Os dados foram coletados em fontes primárias, mediante questionários, para obtenção do perfil socioeconômico e de dados relativos à participação em cursos utilizou-se o instrumento de coleta de dados IMPACT, amplamente utilizado em pesquisas nacionais do gênero, o mesmo é uma escala unifatorial composta por 12 itens, associados a uma escala de concordância do tipo Likert de sete pontos. Os resultados obtidos com a pesquisa respaldados na revisão de literatura apontam como positivo o impacto dos treinamentos no desempenho do trabalho realizados no âmbito da empresa.