Escolhendo entre fintechs, bancos e suas alternativas premium e digitais : um estudo de vinhetas dentre sujeitos

Abstract

Em um cenário financeiro cada vez mais dinâmico e impulsionado pela inovação tecnológica, a escolha entre instituições financeiras tornou-se uma decisão complexa e multifacetada. O objetivo geral foi analisar quais são os fatores que afetam a escolha entre os bancos tradicionais e fintechs, bem como o que levaria os consumidores a mudar para bancos prime ou digitais, explorando, assim, o processo de tomada de decisão do público-alvo no momento de abrir a conta. Foi realizada uma análise abrangente sobre as preferências e mudanças de escolha dos consumidores no cenário financeiro, explorando a dinâmica entre bancos tradicionais, fintechs inovadoras e bancos digitais inovadores. Por meio de tabelas de frequência, tabelas de contingência e análises de regressão logística, buscamos entender os fatores que influenciam as decisões dos participantes, dentro de um estudo de vinhetas, destacando a importância estratégica da introdução de opções diferenciadas. Os resultados revelaram mudanças significativas nas preferências dos respondentes, evidenciando a sensibilidade das escolhas à inclusão de serviços inovadores. Além disso, identificamos a relevância de variáveis como renda, idade, reputação e opiniões de outros usuários na escolha entre bancos tradicionais e fintechs. O estudo oferece insights valiosos para instituições financeiras, destacando a importância da inovação e da compreensão das complexidades envolvidas nas decisões dos consumidores no cenário dinâmico dos serviços bancários.