Analisando variações de desempenho em diferentes versões de um produto de um software como serviço-SaaS, em uma organização privada brasileira : um estudo observacional

Abstract

A não observância às restrições de recursos computacionais pode acarretar prejuízos finan ceiros para organizações que lidam com o desenvolvimento e a sustentação de produtos. O monitoramento e a análise da característica de qualidade de eficiência e desempenho, realizados de forma sistemática, provêm a capacidade de identificação de oportunidades de melhoria e por conseguinte, auxilia desenvolvedores e gestores técnicos a tomarem deci sões orientadas a dados, em relação a este fator da qualidade. Considerando esse contexto, neste trabalho de conclusão de curso, realizou-se uma revisão estruturada da literatura, a fim de compreender a aplicação de técnicas que auxiliam a análise de desempenho e que podem apoiar a tomada de decisão sobre a aceitação de versões de produto de soft ware. A partir dessa compreensão, conduziu-se uma investigação experimental, por meio da execução de um estudo observacional, em uma organização da indústria brasileira. Essa organização possui, em seu portfólio, um produto SaaS (Software as a Service) que enfrenta desafios relacionados ao desempenho. O processo de coleta e análise de dados de desempenho foi automatizado, aplicando as técnicas de gráfico de controle e florestas aleatórias em diferentes versões do caso observado, buscando auxiliar a identificação da variação de desempenho e eficiência de forma a auxiliar a tomada de decisão de aceitação de releases entre diferentes versões do produto de software.