Acolhimento na atenção primária a saúde : estratégia saúde da família

Abstract

A presente Monografia discorre sobre a temática acolhimento na atenção primaria à saúde, estratégia saúde da família. O objetivo desse estudo foi estudar sobre o ato de acolhimento na Estratégia Saúde da Família. A partir de produções literárias tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica. Que nos trás a conceituação de acolhimento de acordo com a Política Nacional e Humanização (PNH), “O acolhimento é uma das diretrizes desta política que não tem local nem hora certa para acontecer, nem profissional específico para atender: um trabalho inerente aos serviços de saúde. O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e na responsabilização pela a resolução, em articulação com as redes de compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta dos cidadãos que procuram os serviços de saúde”. Inúmeras pesquisas são realizadas com essa temática, uma vez que se ver a necessidade de bom atendimento nas unidades de saúde. Visto que o sistema de saúde necessita de uma reorganização em seu sistema, sendo o acolhimento e a humanização partes fundamentais nas praticas de saúde. Depois do estudo do tema certificou-se que as praticas de acolhimento são de suma importância e proporcionam benefícios para os usuários e as equipes de trabalho, pois promove um tratamento de respeito, dignidade e qualidade a população, conforme a Politica Nacional de Humanização. Na estratégia saúde da família é necessário um processo de construção para que possa ser acompanhados, discutidos, levantados conforme a realidade das unidades de saúde. O profissional precisa trabalhar utilizando da escuta com atenção, cuidado e respeito à dor do paciente, saber da história e do contexto em que se encontra. Segundo os autores o acolhimento é essencial na qualidade de vida é direito de todos e dever do estado, e a equipe de saúde como a porta de entrada vem proporcionar ao usuário o acolhimento digno e eficaz tanto para o paciente como para a unidade de saúde.