Como grandes modelos de linguagem avaliam a eficiência da inteligência artificial nos processos públicos? : uma análise do Poder Executivo Federal

Abstract

Este estudo explora a integração da Inteligência Artificial (IA) na administração pública visando aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. Utilizando o modelo de linguagem ChatGPT, a pesquisa avalia a possibilidade de substituição de serviços governamentais pela IA atribuindo escores para indicar a viabilidade dessa transição. A metodologia empregada concentra-se na análise do ChatGPT para determinar a substituição potencial de diferentes serviços públicos pela IA. Os resultados evidenciam a capacidade do ChatGPT em atribuir escores, indicando a propensão dos serviços para adoção da IA. Contudo, destaca-se a necessidade de aprimorar os métodos de avaliação da satisfação do usuário para garantir melhorias contínuas nos serviços governamentais. Conclui-se que a IA, por meio do ChatGPT, apresenta potencial para substituir serviços na administração pública, conforme indicado pelos escores atribuídos. No entanto, é imperativo melhorar os métodos de avaliação da satisfação do usuário, pois essa métrica é crucial para promover aprimoramentos contínuos nos serviços oferecidos pelo governo.