| Título: | A importância do profissional de referência como colaborador do marketing na Biblioteca Central da Universidade de Brasília |
| Autor(es): | Okawachi, Massayuki Franco |
| Orientador(es): | Amaral, Sueli Angélica do |
| Assunto: | Biblioteca Central da Universidade de Brasília
Bibliotecas - marketing
Bibliotecários - prática profissional
Bibliotecas - serviço de referência |
| Data de apresentação: | 2003 |
| Data de publicação: | 23-Abr-2024 |
| Referência: | OKAWACHI, Massayuki Franco. A importância do profissional de referência como colaborador do marketing na Biblioteca Central da Universidade de Brasília. 2003. ix, 46 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Biblioteconomia) — Universidade de Brasília, Brasília, 2003. |
| Resumo: | A qualidade nos serviços prestados nas bibliotecas tem sido uma preocupação
frequente, tanto de bibliotecários, dos que administram e dos que usam esses serviços.
Pensando no conceito de marketing, que valoriza a satisfação dos usuários. O trabalho
pretende verificar como o profissional de referência “cartão de visita” da biblioteca, se
comporta como colaborador do marketing. Os resultados obtidos demonstraram que os
profissionais de referência da BCE necessitam de ações, por parte da gerência e da
unidade mantenedora para que possam adequar o marketing na biblioteca. |
| Abstract: | The quality in the services given in the libraries has been a frequent concern, as
much of librarians, of whom they manage and that use these services. Thinking about
the marketing concept, that values the satisfaction of the users. The work intends to
verify as the reference professional “cartão of visit” of the library, if it holds as
collaborating of the marketing. The gotten results had demonstrated that the
professionals of reference of the BCE need action, on the part of the management and
the mantenedora unit so that they can adjust the marketing in the library. |
| Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) — Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicadas, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2003. |
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| Aparece na Coleção: | Biblioteconomia
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